項(xiàng)目名稱：壤塘縣車管所排隊(duì)叫號系統(tǒng)

項(xiàng)目地址：四川省阿壩州壤塘縣

項(xiàng)目背景：車管所業(yè)務(wù)量大，辦理人員多，人群混亂，存在非法代辦、隨意插隊(duì)、等候時間長等問題，不僅導(dǎo)致窗口擁堵，降低服務(wù)體驗(yàn)，還導(dǎo)致非法代辦日益嚴(yán)重，根據(jù)公安部交管局要求，需要部署排隊(duì)叫號和服務(wù)評價系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與綜合應(yīng)用平臺對接，實(shí)現(xiàn)車管所的高效管理業(yè)務(wù)。

客戶需求

車管所窗口業(yè)務(wù)量較大，辦理業(yè)務(wù)的人員較多，人群管理混亂。辦事大廳需要滿足取號、叫號、服務(wù)評價于一體的全流程業(yè)務(wù)，支持人臉核驗(yàn)，保障實(shí)名制辦理業(yè)務(wù)，與公安部門綜合應(yīng)用平臺實(shí)現(xiàn)相關(guān)接口無縫對接，滿足業(yè)務(wù)場景需求，規(guī)范車管所辦事大廳業(yè)務(wù)秩序。

系統(tǒng)功能

排隊(duì)叫號系統(tǒng)對接車管所內(nèi)部平臺，不僅可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少群眾等候時間，有效解決車管所辦事大廳業(yè)務(wù)窗口排隊(duì)擁擠狀況，規(guī)范車管所辦事大廳業(yè)務(wù)秩序。

業(yè)務(wù)按需取號：用戶根據(jù)需要辦理的業(yè)務(wù)類型可在取號機(jī)上選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)，可辦理的業(yè)務(wù)分為機(jī)動車業(yè)務(wù)、駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)、違法業(yè)務(wù)三大類。

業(yè)務(wù)信息查詢統(tǒng)計(jì)：支持取號信息查詢、評價信息查詢、取號信息統(tǒng)計(jì)、評價信息統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)。

微信預(yù)約取號：系統(tǒng)支持微信預(yù)約取號，微信預(yù)約用戶使用車管所公眾號中的預(yù)約功能提前預(yù)約辦理地點(diǎn)和業(yè)務(wù)種類。

代辦中介管控：系統(tǒng)支持根據(jù)取號信息對辦事群眾進(jìn)行頻次統(tǒng)計(jì)，并設(shè)置安全閾值提醒，對超過閾值的用戶進(jìn)行預(yù)警，并停止該用戶進(jìn)行取號的操作，有效防止黃牛擾亂辦事大廳的業(yè)務(wù)秩序。

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